物业管理尴尬事件排行榜（2）

“尴尬”五：公用事业企业单位 尴尬指数：★★★★

公用事业单位基本上都是垄断行业、部门，业主与之的供求关系并非真正意义上的市场关系，物业管理企业常常夹在公用事业单位和欠费业主间两头受气，物业管理企业本身没有“停水、停电、停气”的处罚权，反而在经常充当义务的收费员。

未实现分表到户的小区，由于部分业主的拖欠费用，可能造成公用事业企业单位的停水、停气、停电，而这明显会对整个小区的居民生活造成影响，业主拿这些垄断企业基本上没有什么办法，于是将气发到了物业管理企业的头上，从此，投诉、吵闹不断，并逐步发展到以不交物业费来威胁。

如果物业管理企业顾全大局暂时垫上所欠的漏洞，这势必造成物管企业越来越大的费用漏洞和亏损，同时，这些努力和付出不会换来业主们丝毫的同情和感激。

上榜理由：物业管理企业常常夹在公用事业单位和欠费业主间两头受气，就是为业主垫钱也不会换来业主们丝毫的同情和感激。

“尴尬”六：物业费 尴尬指数：★★★★

物业管理企业收取物业费，为业主提供优质服务；业主按时足额交纳物业费，享受物管公司提供的服务。

然而，由于物业管理的特殊性，物管公司只能向所有的业主提供同一个菜谱，他有别于餐馆：个别业主不能因为不喜欢这套菜谱而不选择这个物管公司；物管公司也不能因为个别业主的特殊要求（个别喜好或其他原因）而改变菜谱。

这样问题就产生了：部分业主因这样那样的原因拒绝交纳物业费，而物管企业却不能因为这部分业主的欠费而停止整个物业管理服务，这就造成部分业主享受了服务却没有承担付费的义务。

现下，这个问题已经越来越普遍，部分个别业主（甚至大牌明星）以种种理由拒绝（或长期拖延）交纳物业费，而物管公司面对全国平均65%～78%的物业费收缴水平，要实现和保障自己的权益，就要付出巨大的管理成本或诉讼成本。

上榜理由：中国有哪家物业管理公司物业费收费率达到了100%呢？

“尴尬”七：业主委员会 尴尬指数：★★★★☆

根据《物业管理条例》，业主委员会是业主大会的执行机构，应该履行好相应的职责，并在选举产生之日起30日内向所在区、县人民政府房地产行政主管部门备案。然而，此前其性质和法律地位，能否作为民事诉讼主体的问题目前在司法界也没有一个明确的定论。

近来最高人民法院就个案作出了这样的审判意见：依法成立的业主委员会在其职责范围内，经业主代表大会授权，就物业管理有关的、涉及全体业主公共利益的事宜，可以以物管公司为被告向人民法院提起民事诉讼。与物业管理无关的、个别的或部分业主的事宜，业主委员会无权向人民法院提起民事诉讼。由于对意见的理解不同，在实践中又产生了很多新的问题。

上榜理由：关于“业主委员会”的法律地位、权利、义务等相关的法律、规定、司法解释都还有待完善。